Обслуживание и ремонт

Основным направлением программы гарантийного и сервисного обслуживания является развитие сети сервисного обслуживания электроинструмента торговой марки «ФИОЛЕНТ» в странах его реализации.

В настоящее время заключено 237 договоров во всех регионах Российской Федерации и Республике Беларусь.

С перечнем сервисных центров Вы можете ознакомиться по ссылке:

Сервисные центры Российской Федерации

Сервисные центры Республики Беларусь

Договора на сервисное обслуживание заключает АО «ЗАВОД «ФИОЛЕНТ», а также право заключать договора от имени завода предоставлено агенту:

ООО «Такт» г. Пермь quality@takt-perm.ru (342)211-41-81 Пермский край, г. Пермь, ул. Горького, д.21;

В своей работе сервисные центры, заключившие договора на организацию сервисного обслуживания электроинструмента ТМ "Фиолент", руководствуются следующими документами:

На территории Российской Федерации в настоящее время находится 5 консигнационных складов ЗИПа в городах:

- г.Иркутск ООО «САВА» lihanovnv@benzotech.ru, (3952) 48-64-84; 39-58-39, г.Иркутск, ул.Олега Кошевого, д.65.

- г.Севастополь ООО «Крымпрокатсервис.ру» prokat.service@gmail.com, (978) 804-55-01,г.Севастополь ул.Сельская 2в. Пункты выдачи.

- г.Пермь ООО «ТАКТ» quality@takt-perm.ru, (342) 211-41-81, Пермский край,г. Пермь, ул. Горького, д.21.

- г.Ростов-на-Дону ООО «Электроприбор» elector.don11@gmail.com, (863) 292-99-45, г.Ростов-на-Дону, ул.Каширская 1А.
-г.Воронеж ИП Подоляко В.А. servicevrn36@mail.ru, (473) 210-64-43, 264-70-00, г. Воронеж, ул. Антонова-Овсеенко, д.23а.

Со всех складов проводится отгрузка запасных частей по заявкам сервисных центров и потребителей. Сервисным центрам, заключившим договора на сервисное обслуживание, запасные части отгружаются со скидкой 20% .

Оплата выполненных работ сервисным центрам выполняется согласно «Протоколу согласования стоимости оплаты работ по гарантийному ремонту», оплата запасных частей - по цене приобретения.

Заказ необходимых запасных частей для проведения ремонта электроинструмента ТМ"Фиолент" оформляется в программе "Комплекс заказа деталей электроинструмента" в соответствии с инструкцией по заказу запасных частей.

ВНИМАНИЕ! Программа будет напоминать Вам о новых обновлениях. При запуске появится окно с информацией о Вашей версии и предложением обновить программу. При нажатии на кнопку «ОК» и подключенном интернете Вы перейдете на страницу нашего сайта и там необходимо выбрать « Загрузить обновления комплекса заказа » по состоянию на 15.02.2017. После окончания копирования необходимо закрыть программу Комплекса заказа ЗИП и запустить установку из загруженного файла обновления.